Depois de divulgação de denúncia feita por Andréia (sobrenome oculto para manter privacidade da mesma), usuária da operadora de telefonia celular TIM, o blog ‘Consumidor Sofre’ tem o prazer de revelar que a empresa em questão solucionou o problema apontado. Segue a resposta:
“O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM tentou contato com a Sra. Andréia Godoy e informou que a fatura já foi cancelada.
O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM está à disposição de todos os nossos clientes para quaisquer outros esclarecimentos. Basta discar *144 pelo próprio celular, ou, de um telefone fixo, ligar para 0800 741 4141, ou ainda através da Internet, no endereço www.tim.com.br.
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com o Cliente"
A usuária Andréia entrou em contato com o blog ‘Consumidor Sofre’ e confirmou o contato feito pela TIM, afirmando que seu caso foi resolvido. Agradecemos a ela por confiar no trabalho do blog em levar sua mensagem à empresa em questão, assim como os esforços do Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM para solucionar o imbróglio. Mais detalhes no post 'E tome omissão - Mais um caso contra a TIM'.
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