Desta vez é o Shoptime, aquele mesmo que tem o canal na TV fechada, ser motivo da denúncia de uma cliente que comprou, mas não recebeu. A reclamação é de Elizabeth (o nome completo foi enviado para a assessoria do Shoptime). A carta na íntegra está abaixo.
"Comprei um notebook no dia 22 de novembro e minha compra foi aprovada pelo cartão de crédito. Mandaram-me um e-mail de confirmação do pedido e data da entrega, dizendo que o produto chegaria em até 4 dias úteis.
Após alguns dias de atraso, comecei a utilizar a ajuda online e nunca obtive uma justificativa ou previsão. Apenas me pediam para aguardar.
Fiz contato por telefone e foi a mesma coisa. Somente respostas evasivas.
Continuando a peregrinação, enviei um email para o ombusdman e recebi a informação de que em um dia útil teria meu problema resolvido. Resultado: nada de positivo.
Entrei no site www.emdefesadoconsumidor.com.br, os mediadores mandaram e-mail para o Shoptime informando as leis que estavam sendo descumpridas e deram um prazo para ser resolvido. Novamente: nada de resposta.
Entramos no mês de dezembro e até agora não recebi nada. Nem uma comunicação. Nada, nada e nada. Então pergunto: como proteger as pessoas de uma empresa como essa? como evitar que novos consumidores sejam lesados? Como posso resolver o meu problema?"
Triste ver essa postura do Shoptime, não? Ainda mais sendo uma empresa que exalta seu "bom atendimento". O que acontece com o Shoptime? Não batam no saleiro pô? A cliente compra e não leva? Como isso? Com a resposta...
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41 comentários:
Tive problemas na compra de uma webcam + teclado + mouse, estou metendo eles na justiça.
A empresa é picareta e não cumpre o CDC.
COMPREI NO DIA 16/10/08 NO SHOP TIME LOJA VIRTUAL, O QUAL O CANAL A CABO DA NET É 21. E ATÉ DIA 27/10 NÃO ENTREGARAM
PROTOCOLOS DE RECLAMAÇÕES DO SETOR DE ENTREGAS C952F5DEE9 E C921FD35C7 FALEI COM PRISCILA SILVA E KAREN SETOR DE ENTREGAS.
O QUE SE PASSA É O SEGUINTE COMPREI PELO SITE DO SHOP TIME.COM UM CD PLAYER MP3 AUTOMOTIVO H BUSTER HDD 6.000, PAGUEI O REFERIDO COM CARTÃO MASTERCARD VALOR TOTAL DE $ 359,00, ELES ATÉ AGORA NÃO ENTREGARAM E UM MANDA PARA O OUTRO, CULPA A TRANSPORTADORA, OU DIZEM QUE ESTAVAM MANDANDO O PRODUTO ERRADO, ENFIM TUDO BALELA E MÁ-FÉ, JÁ PEGARAM O DINHEIRO, ISTO É UM VERDADEIRO ROUBO, PAGARAM O DINHEIRO E NÃO ENTREGAM O PRODUTO. PEÇO A VOCES QUE ME AJUDE, E QUE TAMBÉM ESTE SEJA DIVULGADO A TODOS OS CLIENTES, PARA QUE NÃO SEJAM ENGANADOS COMO EU FUI. ESTE SHOP TIME É VEICULADO ATRAVÉS DE UM CANAL PARA COMPRAS VIRTUAIS NO CANAL A CABO NET 21. EU ESTOU TOTALMENTE INDIGNADA E COM CERTEZA ELES TEM ATÉ HOJE PARA SOLUCIONAR E ENVIAR O PRODUTO CASO CONTRÁRIO IREI AO PROCOM E MOVEREI UMA AÇÃO INDENIZATÓRIA POR DANOS MORAIS E PROPAGANDA ENGANOSA, IRÁ SAIR AIS CARO QUE ENTREGAR O PRODUTO QUE JÁ PAGUEI. PEÇO POR FAVOR AJUDA, OS FONES DESTA EMPRESA É Central de Atendimento:
• 4003-9898 (Capitais / Regiões Metropolitanas)
• 023 11 4003-9898 (Demais Localidades Televendas: 4003-1020 | 023 11 4003-1020
Atendimento: 4003-9898 | 023 11 4003-9898
O SITE É www.ShopTime.com.br
ATÉ AGORA ELES NEM AO MENOS ENTRARAM EM CONTATO, APENAS CORROBORANDO A MÁ FÉ DA PARTES DA EMPRESA SHOP TIME, QUE ESTÁ DANDO GOLPE, FICARAM DE ENTRAR EM CONTATO, HOJE DIA 27/10, NEM AO MENOS LIGARAM OU MANDARAM EMAIL. ISTO SÓ VEM AFIRMAR QUE É REALMENTE UM GOLPE, AS PESSOAS DE BOA FÉ COMPRAM E ELES PEGAM O DINHEIRO OU SÃO PAGOS PELO CARTÃO, E NÃO ENTREGAM OS PRODUTOS E NEM DÃO SATISFAÇÃO. ESTA EMPRESA VAI SOFRER AS SANÇÕES DEVIDAS. PARA ISTO IREI A JUSTIÇA E AO PROCOM, E TB VOU VEICULAR NA MÍDIA, O QUE O SHOP TIME VEM FAZENDO COM AS PESSOAS. MALDITA HORA QUE ACREDITAR E COMPRAR NESTE SHOP TIME.
28/10/2008 09:29 - Maria Ines da Silva Vieira
MAIS UM DIA ENTREI EM CONTATO COM O SHOP TIME, E DEPOIS DE 13 DIAS ELES APENAS ABRIRAM MAIS 1 PROTOCOLO PARA GANHAR TEMPO, E NADA RESOLVE, MAS VEJO QUE ESTÃO FAZENDO ISTO E MUITO POR TODO O PAÍS COM MILHARES DE PESSOAS. MUITOS ESTÃO SENDO LESADOS. QUE VERGONHA ISTO, NÓS CONSUMIDORES, PASSAR POR TAL ABSURDO, PARA NÃO DIZER QUE Á MÁ-FÉ MUITO BEM CARACTERIZADA, PORQUE PELO QUE LI NAS OUTRAS RECLAMAÇÕES DE OUTRAS PESSOAS, A POSTURA DELES É A MESMA ,TODOS ESTE MES DE OUTUBRO E VEJO MAIS O SITE PARA ACOMPANHAMENTO DA COMPRA ESTA CONGELADO. FIQUEM ALERTA, PARA NÃO CAIR NESTE GOLPE TAMBÉM.
28/10/2008 14:34 - Maria Ines da Silva Vieira
HOJE DIA 28 DE OUTUBRO DE 2008, AS 15 HS
FUI CONTACTADA PELA ATENDENTE DE NOME DENISE SANTOS DO SHOP TIME DA CENTRAL DE ATENDIMENTO, fone: 011 – 3305-3290
O QUAL FICOU ACORDADO QUE ELES MANDARIAM OUTRO PRODUTO MESMO QUE DE MAIOR VALOR ELES ESTARIAM ENTRANDO EM CONTATO POR TELEFONE E ENVIANDO ESTE PRODUTO ATÉ NO MAIS TARDAR 2ª FEIRA DIA 03/11/08, ESCOLHI OUTRO PRODUTO CODIGOS 205806 OU 206555 CD PLAYER MP3 PIONNER, E FICOU ACORDADO QUE EFETUARIAM A ENTREGA ATÉ 03/11/08. VAMOS ESPERAR PARA VER. TOMARA QUE SEJA VERDADEIRO.
31/10/2008 09:16 - Maria Ines da Silva Vieira
QUERO ADIANTAR, QUE ATÉ AGORA A SRA. PATRIZIA QUE TRABALHA NA OUVIRORIA DO SHOP TIME QUE POR GRANDES COINCIDÊNCIAS TAMBÉM É DA GLOBAL, LOJAS AMERICANAS RECORDISTAS EM AÇÕES E PENHORAS E ARRESTOS PELO JUSTIÇA, POR NÃO CUMPRIR COM PRAZOS, E POR NÃO RESPEITAR OS CONSUMIDORES, ELA SE ENTROU EM CONTATO COMIGO, QUE ESTARIAM FAZENDO A TROCA POR UM DOS PRODUTOS QUE PEDI, PORQUE O PRODUTO QUE COMPREI E JÁ P A G U E I NÃO TEM E SAIU DE LINHA. ATÉ AGORA ESTÃO NOS TRÂMITES QUE PRECISA GERAR BÔNUS, ETC ETC, ATÉ AGORA NÃO TIVE A SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA, UMA VEZ QUE CONSIDERO SOLUCIONADO A MEDIDA QUE O PRODUTO ESTEJA EM MINHAS, MÃOS POR QUE O DINHEIRO ELES JÁ RECEBERAM. DIGO A TODOS QUE POSSAM LER ESTA COLUNA QUE DEVEMOS NOS UNIR E IR AO PROCOM E TAMBÉM ABRIR UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA NA DELEGACIA, PORQUE SE TRATA DE
E S T E L I O N A T O DEPOIS DISTO TEMOS QUE PARTIR PARA ACIONAR NA JUSTIÇA - JUIZADO ESPECIAL CIVEL, E PEDIR RESSARCIMENTO PELO DANOS MORAIS E ENTÃO SIM, ENTRAR COM AÇÃO CIVIL PÚBLICA NO MINISTÉRIO PÚBLICO PARA QUE SEJA TIRADO DO AR ESTE PROGRAMA, QUE INDUZ OS CONSUMIDORES PARA SER ENGANADOS E ASSALTADOS SEM ARMA NEM NADA.
MINISTERIO PUBLICO JÁ, E TIRAR FORA DO AR ESTE PROGRAMA VIL.
PATRIZIA SCARPA
B2W - Cia. Global do Varejo
Ouvidoria | Shoptime.com
patrizia.scarpa@americanas.com RESPONSÁVEL PELA OUVIDORIA DO SHOP TIME E GLOBAL AMERICANAS
TEL: (11) 3305.3123
FAX:(11) 3856.8574
...E eu que achei que ia ter o PC que eu comprei..
No dia 07/01/08 adquiri junto a essa empresa, um computador do fabricante EPCOM COMPUTADORES, com as citadas configurações: INTEL CORE 2 DUO E4500, 2 GB RAM DDR2, 250 GB HD SATA II, CARD READER (FRONTAL), DVD-RW DUAL LAYER (VERTICAL), 7 USB (3 FRONTAIS), ÁUDIO IN - OUT. (FRONTAL), GABINETE COM AS CORES PRETO E PRATA, TECLADO, CAIXAS DE SOM E MOUSE ÓPTICO + MONITOR LCD 19” MOD. SYNCMASTER 931BW, RESOLUÇÃO 1440X900px, TEMPO DE RESPOSTA 2MS, CONTRASTE 2000X1, SAMSUNG, Como apresentado no canal de vendas da empresa e gravado por mim, dia 06/01/2008 (domingo) pelo apresentador Milton Válei às 14h30min ao vivo e às 18h05min pela apresentadora Andréia Bueno, ao vivo, com o código 202525, nº. de pedido: WEB 13557433. O qual eu julguei cuidadosamente e que atende a todas as minhas necessidades de usos e costumes e critérios, devido as suas facilidades de manuseio, já que eu tenho muitas limitações físicas.
No dia 17/01/2008, foi entregue pela empresa shoptime, em minha residência um computador do fabricante COMPUTADORES EZPAC, (recebido por terceiros). Com total disparidade do que eu comprei e que não atende a nenhum dos meus critérios e necessidades, quanto ao modelo, cor, fabricante, principalmente, disposição dos componentes da máquina e facilidades de usos e costumes, e o qual, eu não sabia sequer, pronunciar corretamente o nome do fabricante, quanto mais ter o solicitado. E o que é pior, sem nenhum aviso prévio, violando o Código de Defesa do Consumidor. Quando eu vi a embalagem, tive a convicção de que não era o produto que eu solicitei, no mesmo instante, certo do grande erro cometido pela empresa shoptime, informei a grave falha a central de atendimento ao cliente, solicitando a troca do computador entregue, EZPAC, pelo produto correto, COMPUTADOR EPCOM, imediatamente, o que gerou o nº. de protocolo; B7B3144F96, com o prazo de um dia útil para que a empresa shoptime entrasse em contato comigo e identificado o erro, efetuasse a troca do produto, o que não ocorreu e até hoje luto pelos meus direitos.
Comprei 2 panelas no Shoptime dia 14 de Fevereiro. Quase 3 meses se passaram e não aguento mais as mesmas respostas..seu pedido foi extraviado pelos Correios e exstamos fazendo de tudo para um novo envio...imagina se não estivessem dando bola !!!
Estou entrando com um processo no Forum de Causas Especiais baseado no art.35 do Códido de Defesa do Consumidor...não pelas panelas que serão doadas (em casa não entra mais nada desta empresa) , mas sim pela falta de respeito dessa pobre empresa.
Marcelo L.Silva
ja tem 1 mes que eu comprei 2 telefones i não chegou ja vou pagar a primeira parcela i não chegou
quero uma resposta do porque dessa demora
porque não chegou ??
quero meus telefones
vou na justiça essa empresa vende mais não entraga !!!
eu iria comprar mais coisas mais vocês não entragam
vou nja justiça quero meus telefones !!!
ja tem 1 mes que eu comprei 2 telefones i não chegou ja vou pagar a primeira parcela i não chegou
quero uma resposta do porque dessa demora
porque não chegou ??
quero meus telefones
vou na justiça essa empresa vende mais não entraga !!!
eu iria comprar mais coisas mais vocês não entragam
vou nja justiça quero meus telefones !!!
vou manda o indereço da minha casa
vilar dos teles sao joao de meriti rua imbui numero 25 rio de janeio
Fiz uma “bendita” compra (pedido 01-16459442) em 20.04.09 com prazo de entrega de 14 dias e até agora não recebi, já paguei a primeira parcela, e sempre que entro em contato é dada uma desculpa e prorroga-se o prazo, e até agora ninguem solucionou este impasse. Já mandei vários e-mails, o atendimento telefonico nada resolve e após algum tempo te enrolando, desliga na tua cara.O que devo fazer ?? Esta compra era para o Dia das Mães, e agora ????
Fiz uma compra pela internet, através do pedido nº 01-16702062. Na
data de 03/06/2009 recebi os produtos solicitados e qual foi minha
surpresa ao perceber que o produto de código 321485 Miniprocessador
fun kitchen 220V era de 110V!!!!!
A embalagem do produto dizia 220V, mas algum funcionário iletrado
resolveu colocar um que era 110V dentro da embalagem de 220V!!!!!
Talvez a big shoptime esteja com estoque encalhado de produtos dessa voltagem
e resolveram desovar esse produto no meu pedido... pensando que eu
poderia não perceber....
Toda a propaganda dessa empresa é falsa, maldosa e enganosa!!!! Liguei mais
de três vezes, sem sucesso, é claro, e, na última vez, esperei por
mais de meia hora para conseguir ser atendida! Um absurdo quando quando essa empresa
enchem os clientes de propaganda de excelência no atendimento. Campeão
de Vendas e Tempo de Espera também!!!!!
Ainda, para ter minha situação resolvida, terei que aguardar
praticamente o mês inteiro. Se é que vai resolver! Pois não estou nem
um pouco confiante disso. A imagem DO SHOPTIME perante ESTA cliente está
arranhada!!!! Dificilmente comprarei novamente em sua loja e ainda
farei propaganda contra essa empresa. Pode parecer a vocês que não é
muito, mas posso fazer algum estrago, isso eu garanto!
Meu protocolo de atendimento para devolução da mercadoria, que será
atendido sabe-se lá Deus quando, é 1081160, de 04/06/2009.
Inadmissível esperar
quase um mês para ter meu dinheiro ressarcido!!!! SE É QUE SERÁ! Não admito pagar por
um produto que não posso utilizar, em virtude da incompetência de
vocês!!!!!!!
PROCON E JUIZADO ESPECIAL NELES!!!!!
Fiz uma compra pela internet, através do pedido nº 01-16702062. Na
data de 03/06/2009 recebi os produtos solicitados e qual foi minha
surpresa ao perceber que o produto de código 321485 Miniprocessador
fun kitchen 220V era de 110V!!!!!
A embalagem do produto dizia 220V, mas algum funcionário iletrado
resolveu colocar um que era 110V dentro da embalagem de 220V!!!!!
Talvez a big shoptime esteja com estoque encalhado de produtos dessa voltagem
e resolveram desovar esse produto no meu pedido... pensando que eu
poderia não perceber....
Toda a propaganda dessa empresa é falsa, maldosa e enganosa!!!! Liguei mais
de três vezes, sem sucesso, é claro, e, na última vez, esperei por
mais de meia hora para conseguir ser atendida! Um absurdo quando quando essa empresa
enchem os clientes de propaganda de excelência no atendimento. Campeão
de Vendas e Tempo de Espera também!!!!!
Ainda, para ter minha situação resolvida, terei que aguardar
praticamente o mês inteiro. Se é que vai resolver! Pois não estou nem
um pouco confiante disso. A imagem DO SHOPTIME perante ESTA cliente está
arranhada!!!! Dificilmente comprarei novamente em sua loja e ainda
farei propaganda contra essa empresa. Pode parecer a vocês que não é
muito, mas posso fazer algum estrago, isso eu garanto!
Meu protocolo de atendimento para devolução da mercadoria, que será
atendido sabe-se lá Deus quando, é 1081160, de 04/06/2009.
Inadmissível esperar
quase um mês para ter meu dinheiro ressarcido!!!! SE É QUE SERÁ! Não admito pagar por
um produto que não posso utilizar, em virtude da incompetência de
vocês!!!!!!!
PROCON E JUIZADO ESPECIAL NELES!!!!!
Eu fui enganado por ums série de mentiras e prazos não cumpridos do Walmart.
Para piorar, me entregaram um computador com aparência de USADO.
Como fui feito de palhaço, criei um blog para o Palhaço do Walmart.
Vale a pena conferir.
http://palhacodowalmart.wordpress.com
abç,
Palhaço
estou indignado com a falta de respeito da shoptime c o cliente, fiz uma compra no dia 6/11 e me deram 6 dias uteis p entrega, hoje é dia 26 e nao recebi nada e nem sequer uma explicação, simplesmente vao abrindo protocolos e pedindo 1 dia util pra entrarem em contato e nada, ninguem te da uma satisfação sequer. NUNCA MAIS COMPRO NADA NA SHOPTIME... Adalberto
eM 28 DE jANEIRO FIZ UMA COMPRA COM A sHOPTIME, OU QUAL FOI CONFIRMADO COM OS CORREIOS QUE A MERCADORIA FOI DESVIADA, E OS CORREIO JA ATE ENVIARAM UM POSIÇÃO E UM PEDIDO DE NUMERO DE CONTA PARA A DEVOLUÇÃO DO VALOR A ELES. MAS A SHOPTIME NÃO ME DA UMA POSIÇÃO SO ABREM PROTOCOLOS DE ESTADO CRITICO JA TENHO UNS 20 DIZENDO QUE VÃO ENTRAR EM CONTATO EM 2 DIAS E NADA, NO ATENDIMENTO ON LINE DESCONECTA NA NOSSA CARA E AINDA PEDEM PRA PREENCHER UM QUESTIONARIO RIDICULO, QUE NADA SE RESOLVE, JA NÃO SEI O QUE FAÇO QUERO MEU DINHEIRO, E NÃO TEM NEM UMA OUVIDORIA LA PRA NOS ATENTES. PEÇO SOCORRO.
Comprei um grill desde o dia 11/08, n. do pedido 01-19627138, com promessa de entrega de 4 dias e até agora nada. Já tenho dois protocolos de reclamação 96407729 e 96750663 e só tenho respostas sem fundamento.
O pior é que já consta como entregue desde o dia 25/08 às 21:31. Será que terei que ir ao Procon ??? Total falta de consideração pois só podemos reclamar via telefone 40039898 e nos deixam após atendimento remoto esperando mais de 20 minutos cada vez e pagando impulsos. Resposta...estamos averiguando Senhor.....alguem tem que dar um basta nissso....ass. Joaquim Guimaraes
A shoptime e uma ladruagem total, por favoor nao compre nada nesta loja,tive um prejuijo 500,00 reais sem resposta nenhuma,essa loja e uma fraude.
tomgente como ninguém faz nada para impedir essa empresa de continuar com esse programa no ar, será que não tem um orgão competente pra isso, esse programa shoptime não pode continuar fazendo as pessoas de palhaças fui mais uma lesada e quantas mais serão?????????
bom meu nome e Sandra e tambem tenho um problema com o Shoptime. No aniversário do shoptime eu comprei um jogo de cama rosas vermelhas, que eu queria muito, mas ja estamos em dezembro ja paguei a primeira parcela e a outra e dia 2 de janeiro e ainda não recebi dia 23 agora se não chegar eu vou canselar o pagamento com o meu banco ai então eles vão me ligar. Porque eu não paguei porque ate então eu não recebi nem uma ligação deles ate agora so sou eu que ligo. E muito ruim quando a gente compra uma coisa que quer muito e não recebe, mais eu nunca mais vou comprar dessa forma e melhor ir a uma loja comprar e ja levar .
Também fui lesada pelo Shoptime!
No dia 26/10/2010 efetuei uma compra na loja (Shoptime), no dia seguinte paguei o meu pedido, por meio de boleto bancário.
Desde então tenho acompanhado pelo site do Shoptime o trajeto do meu pedido. Verifiquei, que desde o dia 28/10/2010 até hoje (21/12/2010) o mesmo está sendo preparado para o envio. O prazo para entrega já se esgotou, não recebi nenhum comunicado da loja. Preocupada, tentei localizar um telefone 0800 para contato, não encontrei, resolvi reclamar por telefone, tentei várias vezes, paguei um bom tempo de ligação e não fui atendida por nenhum funcionário da loja, a não ser pela secretária eletrônica que me deixou profundamente irritada. Tentei até falar de madrugada, mas a secretária ELETRÔNICA me disse que o funcionamento da loja é das 9h ás 21h. Apenas um dia, felizmente, consegui falar com Camila dos Santos, uma das atendentes do Shoptime; porém nada ficou esclarecido, motivo: sistema inoperante. Por intermédio dela consegui um e-mail para contato e resolvi escrever. Queria saber o que estava acontecendo!
É obvio que eu vou atrás dos meus direitos de consumidora.
Não é a primeira compra que faço nesta loja, porém com certeza será a última. Daqui para frente infelizmente questiono a idoneidade da loja.
Nº do meu pedido: 0120285111
Produtos comprados:
* Panela elétrica de arroz, cor vermelha, 7 xícaras
* Capa de colchão de casal, impermeável
Aguardo até hoje (21/12/2010) resposta e solução para o meu problema!!!!!!!!!
É EU TAMBEM FUI LESADO, COMPREI UM AR CONDICIONADO POR R$ 899,00, MESMO PREÇO DA MAGAZINE LUIZA NA LOJA. MAS ISSO EU VI SÓ DEPOIS QUE JA HAVIA COMPRADO NO SHO TIME.
HOJE ESTOU PAGANDO A SEGUNDA FATURA DO CARTÃO DE CREDITO E A SEGUNDA´PARCELA DE UM PRODUTO FANTASMA QUE NUNCA RECEBI, JA VAI FAZER 2 MESES, BRINCADEIRA!!@!!
PESSOAL, TOMA CUIDADO COM A PROPAGANDA DESTA EMPRESA, É A PIOR EMPRESA DE AMADORES E PICARETAS QUE JA VI NA MINHA VIDA. SEMPRE COMPREI PELA INTERNET. E NUNCA TIVE PROBLEMA, MAS AS MEDIDAS LEGAIS E CABIVEIS JA ESTOU TOMANDO.
ELES VENDEM, MAS NAO ENTREGA, QUANDO ENTREGA, É UM ABACAXI DOS GRANDE. NUNCA MAIS COMPRO NADA DESTA EMPRESA, BANDO DE LADRÃO...
Comprei dois conjuntos de cama no dia 23/11 e até agora não recebi nada, nem um posicionamento ou contato, mesmo após dezenas de reclamações... não sei mais o que fazer. Me sinto a maior das palhaças...
BANDO DE BANDIDO ESSE POVO DO SHOPTIME.
Nem preciso falar que sou mais uma vitima. Meu frigobar num chega por nada.
Atendimento ineficiente, atendentes grossos e ouvidoria incompetente.
Processo neles. Eu tenho a sensaçãoq ue vendem barato para chamaris mas não entregam as ofertas para o povo cancelar os pedidos.
Bandidos, Bandidos e Bandidos!!!!!
COMPREI UM CELULAR NO DIA 18/02/2011, POIS ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI MINHA MERCADORIA.
ATÉ JÁ CHEGOU MINHA FATURA PARA QUE EU PAGUE AH PRIMEIRA PARCELA.
ESSE SHOPPING TIME É UMA FARÇA.
NÃO RECOMENDO ESSE SITE PARA NINGUEM, PESSOAL NÃO COMPREM PELO SHOPPING TIME.
DESCASO TOTAL!!!!!
Fiz uma compra no dia 14/12 e o prazo de entrega previsto foi de seis (6) dias úteis, que deveria ter sido dia 21/12. Comprei para presentear no Natal, como o Shoptime não cumpriu o prazo previsto para a entrega, solicitei o cancelamento do pedido nº 01-20735397, porque não me interessava mais. Uma senhora, cujo nome não me lembro, entrou em contato comigo confirmando o cancelamento e disse que seria providenciado o estorno da parcela lançada no cartão de crédito (hoje já foram debitadas três parcelas no meu cartão). Poucos dias depois recebi um e-mail do Shoptime solicitando que eu devolvesse os produtos para dar continuidade ao meu pedido de cancelamento. Respondi que não tinha recebido as mercadorias, portanto não tinha nada para devolver. Ninguém se manifestou e no dia 19 de janeiro veio um funcionário da transportadora Ramos à minha casa para buscar os produtos. Achei um absurdo este fato e o funcionário pediu que eu escrevesse no verso da nota de devolução a explicação do ocorrido. Já telefonei várias vezes, tenho vários números de protocolos, mas ninguém resolveu o problema. Liguei no dia 25/02/2011 para o setor de trocas e devoluções e a senhora Andreza disse estava enviando para o setor financeiro o pedido de estorno e que eles entrariam em contato comigo. Como até hoje, 16/03/2011, ninguém se manifestou, tornei a ligar e fui atendida pela mesma senhora Andreza que entrou em contato com o setor financeiro e foi informada que eles estavam aguardando a devolução dos produtos para efetuarem o estorno. ABSURDO!!! Como devolver mercadorias que não recebi¿ Depois ela me disse que estavam perguntando se não houve tentativa de entrega pela transportadora e respondi que não. Se consultarem o andamento do meu pedido do dia 14/12/2010, no site, poderá ser confirmado que os produtos se encontram em fase de embalagem. Ela tornou a dizer a mesma coisa, que estava enviando para o setor financeiro em, CARATER DE URGÊNCIA, o pedido de estorno e que eles ficaram de fechar o pedido de cancelamento e entrarão em contato comigo informando quando será lançado o estorno.ENTRE IDAS E VINDAS AO SETOR FINANCEIRO,O INTERURBANO DUROU 50 MINUTOS.PRECISA DE MAIS ALGUMA COISA??? Tem mais... Comprei no Walmart, também em dezembro, três climatizadores e entregaram apenas um. A ladainha é a mesma e até hoje NADA. PROMETEM, MAS NÃO CUMPREM.
Fica aqui o meu relato e minha indignação com as empresas quanto ao descaso para com os consumidores. ALGUÉM TEM QUE ACABAR COM ISSO!SOCOOORRO!!!!
meu Deus quanta decepção comprei no shoptime um conjunto de panela +conjunto de tijelas no dia 4 de dezembro e ate hoje não foi entregue ja fiz mais de 50 telefonemas e sempre a mesma resposta estamos mandando para o setor competente com 02 dias entraremos em contato com voce ate agora nada ,como reaver meu dinheiro ou o meu produto se eles não resolvem.qual a justiça que devo procurar?
Quando aqui no Brasil vão tomar providencias com empresas do tipo shoptime. Comprei uma geladeira á vista já há mais de tres meses e ainda não recebi. Agora está na ouvidoria o que´piorou muito porque todos se calaram. Não atendem telefone e nem respondem email. É UMA VERGONHA, isto é roubo com o aval da globo, a maior emissora de TV do Brasil.
ESTOU SENDO ENGANADO E LESADO PELO SHOPTIME, COMPREI 3 MESAS DOBRAVEL PARA NOTEBOOK DIA 18/04/2011 ATÉ HOJE DIA 31/05/2011 NÃO RECEBI O PRODUTO FALEI NA OUVIDORIA COM SR. NELSON MANGUEIRA fone 343543016 RAMAL 41675, O QUAL ME PROMETEU RESOLVER BREVEMENTE, ISTO JÁ FAZ MAIS DE 20 DIAS,TENTEI FALAR NOVAMENTE VARIAS VEZES O TELEFONE NÃO MAIS ATENDE.
ISTO E UMA VERGONHA
JOÃO STURION
jsturion@hotmail.com
Boa tarde,
Meu nome é Alex Markoff e através desta, quero comunicar minha
insatisfação com o produto adiquerido da marca Qbex pelo Shoptime.
O motivo desta reclamação vem pelo fato de ter comprado o equipamento (computador)através do Shoptime a mais de um mês, pagado a vista e não ter a devida assistência do vendedor.
O equipamento veio sem SO, fiz a reclamação por telefone e e-mail assim
fui oriêntado a usar os programas enviados pela Qbex e mesmo assim não obitive sucesso, entrei em contato novamente e fui oriêntado a
aguardar o contato de um técnico para avaliação, este porem informou
que o equipamento seria trocado em aproximadamente 48h, aguadei esse
periodo e nada de retorno, em novo contato com a shoptime informaram
que o equipamento seria retirado e um novo seria enviado e já faz mais
de 3 semanas.
Gostaria de uma posição de voces, afinal o equipamento foi pago e esta sem funcionamento, solicito solução ao fornecedor e comunico que na ausência de retorno entrarei com recusos cabiveis e comunicarei outros possiveis usuários sobre o fato através de sites de relacionamento, jornais impressos, radiofonicos e tevisivos, pois não é justo ter esse prejuiso e nenhuma providência ser tomada.
Nota de compra n° 577139
Fui a próxima vítima do shoptime, comprei um cobertor de uma cor e recebi totalmente de outra, fiz varias ligações e emial e até hj nada foi feito.... só recebo respostas como espere 2 dias úteis, mais um dia, estamos resolvendo e nada...
Ricardo Leonetti
também estou sendo roubado pelo Shoptime. Em março comprei em jogo de panelas de inox . Chegaram as panelas no prazo certo, e quando minha mulher foi fazer um omelete, o que aconteceu com a frigideira ? deformou toda.
Pedimos para retirarem a mercadoria e devolverem o dinheiro. POis bem a mercadoria foi devolvida dia 6 de junho e o dinheiro deveria estar na minha conta (segundo eles) dia 19/6. Hoje é 7/7 e já fiz várias reclamações e só se dignam a dizer que a ouvidoria vai entrar em contato em 24 horas. Já faz quase um mes que as horas não passam e não dão satisfação. Bando de bandidos e ladrões.
Pois é sofro também com a shoptime, todos os dias eles promentem entrar em contato e nada...desde o dia 29/06/2011 até hoje 24/08/2011!!!
ESSA EMPRESA É UM LIXO.......
NADA FUNCIONA....POR FAVOR QUEM ESTIVER PENSANDO EM COMPRAR ALGO ...ESQUEÇAM!!
COMPREI UMA GELADEIRA, EFETUARAM A VENDA MAS NÃO TINHA EM ESTOQUE O PRODUTO. PAGUEI R$ 1.500,00. ATÉ HOJE NÃO VI A COR DO MEU DINHEIRO!
A OUVIDORIA É UM LIXO!! PROCON VAI SER MINHA SOLUÇÃO!!
Fiz um pedido no dia 26/10/201 01-22997367 no qual o pagamento foi realizado a vista com data prevista de entrega para o dia 09/11/11, eu decido dar uma olhada no site no dia 05/11/11 para verificar como estava o andamento do pedido e o mesmo consta que foi entregue no dia 04/11/11 as 17:59 porem eu não recebi nada na minha residencia, liguei na central esperei uns 15 minutos para ser atendida e foi um descaso total.
Meu nome é Roberto e estou tendo problemas também com o Shoptime, comprei um GPS Discovery channel 3.5 , chegou no outro dia em casa, mais com dois dias de uso parou de funcionar, então entrei em contato com a empresa e me disseram que eu tinha que esperar um prazo de 15 dias úteis, que viriam alguém retirar, achei que era muito tempo mais relevei. pois bem, esperei o prazo e nada , entrei novamente em contato e me informaram uma outra data para coleta, esperei e nada. O tempo esta passando e hoje fazem dois meses (2 meses) e nada ainda e quando ligo na empresa me informam que consta a informação que não tinha ninguém aqui para entregar o GPS quebrado....Mentira pois temos um comércio embaixo de casa e conhecemos todos os agentes de correios que trabalham nessa região e quando perguntamos a eles se tem alguma encomenda para nós eles nos informa que não. Ja não sei mais o que faço já que no site do Shoptime não tem telefone de ouvidoria e quando eu ligo la para falar com os atendentes o atendimento é uma porcaria, sem treinamento nenhum, sem respeito com o cliente, desligam na nossa cara. Já cansei de ficar pendurado no telefone tentando falar com eles. Ta virando caso de polícia
Fatima Fontes - BH/MG
Boa tarde.
Já devia ter escrito ha mais tempo.
UFA!!!! Foi uma luta de 12 rounds, mas VENCI!!! Um round por mes. No dia 06/12/2011, o Shoptime depositou em minha conta corrente o valor de R$1015,99, referente a compra que fiz Em 14/12/2010 e não foi entregue. NÃO DESISTA! Diga que quer falar no setor de devoluções. A função das atendentes é só anotar as reclamações e passar para frente, diga logo que já ligou várias vezes e insista para transferir a ligação. Boa sorte para vocês! Eu não compro mais pela internet ou telefone, infelizmente!
Fátima Fontes - BH / MG
Perplexo ao ler esse Blog NÃO SABIA TER TANTA VÍTIMA DESSE SITE MALDITO que sou mais uma vítima do SHOP TIME,temos que juntar forças para tirá-lo do AR!comprei R$5.095,52 (reais em mercadoria que fizeram uma previsao de entrega e alegaram ter tentado a ! tentativa mas comonao havia ninguem iria fazer a 2 tentativa, e após ligar para Ouvidoria com a DEBORA que NÃO RESOLVE NADA SÓ ANOTA E DIZ QUE PASSOU P FRENTE O QUE ANOTOU,NÃO TOMA ATITUDE DE NADA,FUNCIONA COMO UM APARELHO TELEFONICO SÓ É OUVINTE NÁO INTERAGE COM NADA,com isso ela me passa que a mercadoria voltou para o deposito, e ninguem sabe explicar o porque!ANÃO HOUVE A SEGUNDA TENTATIVA,requeri entao o cancelamento total do pedido e agora ela anotou e passou para frente e aguarda,sempre aguarda,NÃO TEM DATA PARA DEVOLUÇÕA JÁ PASSEI PARA O MEU ADVOGADO,NAO ESTAVA QUERENDO USAR ESSES RECURSOS MAS AGORA com essa quantidade de problemas e ate delegacia já vi que é UM SITE CRIMINOSO,vou para MIDIA ,ORGANIZAÇÕES GLOBO E FACCEBOOK, DELEGACIA E TUDOTEM QUE SAIR ESSE SITE DO AR!!!!! PEDIDO 01-25403040 PROTOCOLO 126704306 MARCELO GOMES DE BARCELOS
Fiz uma compra no site do Shoptime em 10/11/12 (4 travesseiros pena de ganso e 4 capas para travesseiros impermeáveis) com prazo de entrega previsto para 10/12/12. O pedido foi entregeue para a transportadora em 13/11/12 mas não recebí ainda minha compra. Como não consegui contato com o Shoptime via Chat on line, fiz contato hoje, 11/12/12, com o Shotime através do chat do Reclameaqui e a atendente Aline Santana (do Shoptime) me pediu mais 48 horas para me informar a situação do meu pedido. Já vi em sites de reclamações da Internet várias reclamações da não entrega pelo Shoptime destes mesmos ítens da minha compra. É um desrespeito com muitos consumidores que compram e não recebem o pedido dentro do prazo longo de 30 dias. Se não solucionarem com agilidade essa entrega vou solicitar o cancelamento da compra e nunca mais comprar no Shoptime.
Fiz uma compra no site do Shoptime em 10/11/12 (4 travesseiros pena de ganso e 4 capas para travesseiros impermeáveis) com prazo de entrega previsto para 10/12/12. O pedido foi entregeue para a transportadora em 13/11/12 mas não recebí ainda minha compra. Como não consegui contato com o Shoptime via Chat on line, fiz contato hoje, 11/12/12, com o Shotime através do chat do Reclameaqui e a atendente Aline Santana me pediu mais 48 horas para me informar a situação do meu pedido. Já vi em sites de reclamações da Internet várias reclamações da não entrega pelo Shoptime destes mesmos ítens da minha compra. É um desrespeito com muitos consumidores que compram e não recebem o pedido dentro do prazo longo de 30 dias. Se não solucionarem com agilidade essa entrega vou solicitar o cancelamento da compra
gente,olha só eu sou cliente do shoptime a muitos anos,e foi td bem ate que final de 2010,comprei uma tv de 32p e nao foi entregue,eu ligava varia x ao dia e sempre a mesma resposta liga daqui a dois dias,e assim passou 2 meses,juntei tds documentos e dei entrada no forum do rj,pequenas causa em 6 meses tive meus 2.2oo de volta corigidos e danos morais recebi dez mil reais,vaõ la direto so assim vcs conseguem,co/certeza eu mesma acompanhei o processo p/net e as x ia la p/assinar ciencia do que estava acontecendo moral da historia,continua comprando c/eles pq os produtos sao bons e melhor preço,se aprotarem novamente,colo na justiça,isso e causa ganha com certeza,abração!
comprei uma panela eletrica 29-10 veio errada não trocaram cancelei e ate agora não recebi meu dinheiro e veio a segunda parcela de cobrança no cartão hoje é 13-12
Compre um moto g 3 geração pelo site shoptime a varios dias com o numero de pedido 01-50042373 e ate hoje não recebi, agora vou cancelar minha compra e indico a todos a não comprarem nesse site que é uma sacanagem com nós consumidores. shoptime nunca mais...
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